1. מבוא כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר "הכל על גלגלים" (להלן: "האתר"), חנות מקוונת למכירת קורקינטים חשמליים, אופניים חשמליים, מוצרים נלווים, שיפורים ושירותי מעבדה (להלן: "המוצרים והשירותים"). האתר מופעל על ידי עסק "הכל על גלגלים" (להלן: "העסק" או "מפעיל האתר").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתוכן, רכישת מוצרים או קבלת שירותים, מהווה הסכמה בלתי מסויגת ובלתי חוזרת של המשתמש (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה (להלן: "התקנון"). אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
1.3. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס ופונה לשני המינים כאחד.
1.4. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים.
2. הגדרות
3. תנאי שימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות והוגנות בלבד, לצורך עיון במידע וביצוע הזמנות.
3.2. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים באישור הוריהם או אפוטרופוס חוקי. ביצוע רכישה מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי הכשירות המשפטית הנדרשת.
3.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכני האתר, לרבות תמונות, תיאורי מוצרים, עיצובים וסימני מסחר, ללא קבלת אישור מפורש ובכתב ממפעיל האתר.
3.4. מפעיל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו, לחסום או להגביל גישה של משתמש לאתר, באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרת תנאי התקנון או ביצוע פעולה בלתי חוקית.
4. רכישות, תשלומים ומדיניות מחירים
4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסך ההזמנה בקופה, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.
4.2. תהליך הרכישה יתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטים אישיים, בחירת אמצעי משלוח וביצוע תשלום מאובטח. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח במערכותיו.
4.3. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי. עם קבלת האישור, תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני או הודעת וואטסאפ המאשרת את ביצוע ההזמנה.
4.4. מפעיל האתר עושה כל מאמץ להבטיח שהמידע באתר, לרבות מחירי המוצרים ומצב המלאי, יהיה מדויק. עם זאת, במקרה של טעות סופר או שגיאה טכנית במחיר, בתיאור המוצר או בזמינותו במלאי, העסק יהיה רשאי לבטל את העסקה, גם לאחר שאושרה. במקרה כזה, הלקוח יעודכן, וכספו יושב לו במלואו.
4.5. מבצעים, הנחות וקופונים יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר ויכולים להשתנות או להסתיים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
5. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
5.1. העסק מציע מספר אפשרויות לקבלת המוצרים:
5.2. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להתארך עקב סיבות שאינן בשליטת העסק (כגון עיכובים בחברת השליחויות, תנאי מזג אוויר, או כוח עליון). במקרה של עיכוב משמעותי, ניצור קשר עם הלקוח לעדכון.
5.3. באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומלאה ופרטי התקשרות זמינים לצורך תיאום המסירה. משלוח שנכשל עקב פרטים שגויים עלול לחייב את הלקוח בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1. ביטול עסקת מכר מרחוק יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
6.3. הודעה על ביטול עסקה יש למסור לעסק בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני, וואטסאפ או פנייה דרך האתר.
6.4. תנאים להחזרת מוצר:
6.5. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יזוכה הלקוח בסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
6.6. זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
6.7. במקרה של מוצר פגום שהתקבל, יש לעדכן את העסק באופן מיידי. העסק ידאג להחלפת המוצר או לזיכוי מלא, כולל דמי המשלוח, בהתאם לשיקול דעתו ובכפוף לבדיקת הפגם.
7. שירותי מעבדה ואחריות
7.1. העסק מפעיל מעבדת שירות לתיקונים, שיפורים ושדרוגים. תנאי השירות, עלויות ותקופות אחריות (אם קיימות) על תיקונים או חלפים יפורטו בהצעת מחיר או בטופס עבודה נפרד שיימסר ללקוח לפני תחילת הטיפול.
7.2. אחריות על מוצרים חדשים תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן או היבואן, כפי שיפורט בדף המוצר או בתעודת האחריות המצורפת. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, תאונה, בלאי, או טיפול על ידי גורם שאינו מוסמך.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד, קבצים גרפיים, טקסטים, לוגו "הכל על גלגלים", תמונות וסימנים מסחריים, הינם רכושו הבלעדי של העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
8.2. שמות מותגים המוצגים באתר (כגון Inokim) הם סימני מסחר של בעליהם החוקיים.
9. הגבלת אחריות
9.1. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. התוכן והשירותים באתר מוצעים "כפי שהם" (AS IS) וללא כל התחייבות או מצג לגבי דיוקם, אמינותם או התאמתם למטרה מסוימת.
9.2. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על תכניו, או אי יכולת להשתמש בו.
9.3. האחריות על שימוש בטוח וחוקי במוצרים חלה על הלקוח בלבד. על הלקוח לפעול בהתאם להוראות היצרן, לחבוש ציוד מגן מתאים (כגון קסדה) ולציית לכל דיני התעבורה והחוקים הרלוונטיים בישראל הנוגעים לרכיבה על קורקינטים ואופניים חשמליים.
9.4. בכל מקרה, אחריותו הכוללת של העסק כלפי לקוח בגין כל עילה הנובעת מרכישה באתר תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות שבגינם נטענה התביעה.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
11. יצירת קשר
11.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק באחת מהדרכים הבאות:
אנו מאחלים לכם גלישה נעימה ורכיבה בטוחה!
